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ORDINI E FATTURE
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ASSICURAZIONE
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- Una volta consegnato a destinazione non saranno più coperti da tale assicurazione.
- Nel momento della consegna il cliente è pregato di voler controllare l’integrità del pacchetto prima della firma di ricezione.
RESI
- È possibile, per chi non fosse soddisfatto dell’acquisto, rendere il gioiello acquistato ed essere rimborsato.
- È possibile rendere il gioiello entro 14 giorni lavorativi.
- Dal diritto di reso sono esclusi tutti i prodotti personalizzati e tutti i gioielli saldati della collezione L’Essenziale.
- L’oggetto reso non deve essere stato usato/indossato, deve risultare integro e nella confezione originale che è considerata parte integrante del prodotto stesso.
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- Non accettiamo resi da paesi Extra CEE.
- Una volta completata la procedura, Atelier VM invia una conferma via email contenente il numero di autorizzazione al reso (R.M.A.) e le istruzioni da seguire per rispedire la merce.
- La spedizione di rientro del reso è a carico del cliente.
- Atelier VM si riserva il diritto di non rimborsare resi non autorizzati o non conformi a tutte le condizioni previste.
- In questi casi il cliente viene contattato dal customer care e deve provvedere a sue spese a riprendere il reso non autorizzato.
- Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Atelier VM, si prega voler contattare tempestivamente (entro 24 ore) il nostro customer service scrivendo a shop@ateliervm.com al momento della ricezione del pacchetto.
- Atelier VM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce non conforme e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
RIMBORSI
- Il rimborso viene effettuato entro 10gg lavorativi dalla ricezione del reso presso Atelier VM.
- Si rimborsa con il medesimo metodo di pagamento dell’acquisto.
- Il costo di spedizione non è rimborsato.
- Il rimborso viene emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non possono essere rimborsate.
CAMBI
- Al momento non è offerto il servizio di cambio.
- E’ possibile rendere il gioiello e procedere con un nuovo ordine.
METODI DI PAGAMENTO
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