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ORDINI E FATTURE

Gli ordini vengono spediti il primo giorno lavorativo dopo la data d’ordine, a disponibilità di stock e a pagamento confermato.

Ordini fatti durante il weekend (tra venerdì sera e domenica sera) vengono evasi il lunedì seguente.

Le consegne di Atelier VM in Italia non vengono accompagnate da fattura, ne’ a privato ne’ a impresa. Se lo si desidera è possibile ricevere comunque una fattura indicandolo durante il check out. Per le Gift Card L’Essenziale, trattandosi di un buono, una eventuale fattura potrà essere spedita una volta utilizzato il buono stesso previo accordo scrivendo a

ASSICURAZIONE

Tutti gli oggetti spediti con DHL sono assicurati contro furto e danno durante il transito fino a destinazione.

Una volta consegnato a destinazione non saranno più coperti da tale assicurazione.

Nel momento della consegna il cliente è pregato di voler controllare l’integrità del pacchetto prima della firma di ricezione.

RESI

È possibile, per chi non fosse soddisfatto dell’acquisto, rendere il gioiello acquistato ed essere rimborsato.

È possibile rendere il gioiello entro 14 giorni lavorativi.

Dal diritto di reso sono esclusi tutti i prodotti personalizzati e tutti i gioielli saldati della collezione L’Essenziale.

L’oggetto reso non deve essere stato usato/indossato, deve risultare integro e nella confezione originale che è considerata parte integrante del prodotto stesso.

Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario accedere al proprio account su questo sito e selezionare l’ordine e gli articoli da restituire.

Per chi non è registrato e desidera procedere con un reso deve contattarci a

Non accettiamo resi da paesi Extra CEE.

Una volta completata la procedura, Atelier VM invia una conferma via email contenente il numero di autorizzazione al reso (R.M.A.) e le istruzioni da seguire per rispedire la merce.

La spedizione di rientro del reso è a carico del cliente.

Atelier VM si riserva il diritto di non rimborsare resi non autorizzati o non conformi a tutte le condizioni previste.

In questi casi il cliente viene contattato dal customer care e deve provvedere a sue spese a riprendere il reso non autorizzato.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Atelier VM, si prega voler contattare tempestivamente (entro 24 ore) il nostro customer service scrivendo a shop@ateliervm.com al momento della ricezione del pacchetto.

Atelier VM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce non conforme e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

RIMBORSI

Il rimborso viene effettuato entro 10gg lavorativi dalla ricezione del reso presso Atelier VM.

Si rimborsa con il medesimo metodo di pagamento dell’acquisto.

Il costo di spedizione non è rimborsato.

Il rimborso viene emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non possono essere rimborsate.

CAMBI

Al momento non è offerto il servizio di cambio.

E’ possibile rendere il gioiello e procedere con un nuovo ordine.

METODI DI PAGAMENTO

Si accettano i seguenti metodi di pagamento:

Paypal

Scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente paga direttamente tramite il Suo conto Paypal. Selezionando Paypal nella maschera di pagamento si verrà indirizzati direttamente sul sito di Paypal, basterà inserire la propria mail e password ed accedere al proprio conto.

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