Termini e condizioni

Una volta finalizzato il pagamento viene inviata un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine e i dettagli per la spedizione.

Gli ordini vengono evasi entro 1-2 giorni lavorativi dalla data di acquisto e consegnati nei tempi indicati nella tabella sottostante (sezione SPEDIZIONI).

Qualora l’articolo selezionato non fosse immediatamente disponibile verrà messo in produzione con tempi di consegna variabili, consultabili in fase di checkout alla pagina di riepilogo d’ordine.

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I prezzi sono indicati in EUR, GBP e USD. Per gli ordini superiori a €250/£250/$250 la spedizione è gratuita.

Sono accettati pagamenti tramite Paypal, Visa, American Express, Mastercard, Maestro, Google Pay, Apple Pay. È possibile suddividere il pagamento in 3 rate senza interessi selezionando Paypal, Klarna, Scalapay.

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

La sicurezza dei pagamenti è pienamente garantita dal protocollo SSL (Secure Sockets Layer protocol).

Le consegne di Atelier VM all’interno dell’Unione Europea non vengono accompagnate da documento fiscale né a privato né a impresa. Se si desidera ricevere una ricevuta o una fattura per il proprio ordine è necessario farne espressa richiesta inviando una mail a customerservice@ateliervm.com.

Per tutte le tipologie di Gift Card (L’Essenziale, Impronta, Atelier VM), trattandosi di buoni acquisto, l’eventuale fattura potrà essere richiesta unicamente in store al momento della redenzione.

Gli ordini vengono spediti per posta assicurata tramite il servizio DHL Express:

Aree remote richiedono circa 1 giorno lavorativo in più. Tasse e oneri di importazione esclusi, ad eccezione dei prodotti KIT della Collezione Impronta. Nota: non spediamo in Russia.

Per Paesi fuori dall’Unione Europea vige la condizione DAP (Delivery at place). Significa che il costo del prodotto è escluso di tasse ed oneri di importazione. Al momento della consegna il destinatario dovrà pagare eventuali tasse, oneri di importazione e imposte di vendita, in funzione del Paese di destinazione. Non è possibile quantificare tale importo in anticipo.

Tutti gli articoli spediti con DHL sono assicurati contro furto e danno durante il transito fino a destinazione.

Una volta consegnati non saranno più coperti da tale assicurazione. Il cliente è pregato quindi di controllare l’integrità del pacchetto prima della firma di ricezione.

È possibile, per chi non fosse soddisfatto dell’acquisto, rendere l’articolo entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. L’articolo deve risultare integro e deve pervenire nella sua confezione originale, considerata parte integrante del prodotto stesso.

Per ricevere istruzioni sulla procedura di reso si è pregati di contattare il servizio clienti scrivendo a customerservice@ateliervm.com.

Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, incluse eventuali tasse e oneri doganali di re-importazione.

Atelier VM si riserva il diritto di non rimborsare resi non autorizzati o non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi il cliente è tenuto a riprendere l’articolo a sue spese. Atelier VM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce non conforme.

Dal diritto di reso sono esclusi tutti gli articoli personalizzati, i gioielli della collezione L’Essenziale e i gioielli della collezione Impronta.

Verrà rimborsato solo il costo dei prodotti restituiti, mentre le spese di spedizione iniziali dell'ordine non verranno rimborsate.

Il rimborso viene eseguito entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

L’importo viene riaccreditato sul conto associato al metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Il costo della spedizione e degli eventuali oneri doganali sostenuti per il reso sono esclusi dal rimborso.

Il rimborso viene emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale.

Al momento non è possibile cambiare un articolo acquistato online ad eccezione del cambio taglia, che si può effettuare in qualsiasi negozio Atelier VM.

È possibile rendere il gioiello e procedere con un nuovo ordine.

Per le richieste di riparazione rivolgersi al punto vendita più vicino o contattare il servizio clienti all’indirizzo email customerservice@ateliervm.com.

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