Non è necessario, basta recarsi in uno dei punti vendita Atelier VM.

Nel caso sia un regalo/Card L’Essenziale ricordate di portare con voi la ricevuta con il codice univoco che avete ricevuto.

La collana L’Essenziale è disponibile per l’acquisto in tutti i nostri punti vendita e online. La saldatura si può effettuare presso tutti i punti vendita Atelier VM.

La cavigliera L’Essenziale è disponibile per l’acquisto in tutti i nostri punti vendita e online. La saldatura si può effettuare presso tutti i puntivendita Atelier VM.

Si per l’appuntamento scrivere a: correnti@ateliervm.com, garibaldi@ateliervm.com, liberty@ateliervm.com, lebonmarche@ateliervm.com, torino@ateliervm.com, roma@ateliervm.com, milano@ateliervm.com.

Sì, è possibile.

In fase di acquisto è necessario scegliere tra Card digitale e Card cartacea, il bracciale quindi non sarà inviato all’indirizzo di spedizione ma verrà ritirato direttamente al punto vendita scelto.

• Card digitale: si riceve documento che riporta descrizione, immagine del bracciale, codice univoco ed eventuale messaggio personale se inserito nell’apposito format in fase di check-out.
• Card cartacea: shopper L’Essenziale contenente busta con descrizione e immagine del bracciale, certificato di autenticità, codice univoco ed eventuale messaggio personale se inserito nell’apposito format in fase di check-out.

Importante: Chi procede con la Card L’Essenziale digitale riceverà dopo la saldatura, al punto vendita, la shopper L’Essenziale completa come punto b.

Per il ritiro e la saldatura del bracciale deve essere presentato agli operatori del negozio prescelto il codice univoco, senza il quale non sarà possibile procedere.

Non è necessario prendere appuntamento.

Una volta consegnato il codice univoco si procede con la scelta del colore dell’oro, la misura del polso e la rapida saldatura.

Nel caso fossero stati acquistati online charms della collezione L’Essenziale, questi saranno inviati all’indirizzo di spedizione e dovranno essere consegnati all’operatore al momento della saldatura per essere inseriti nel bracciale.

Il documento fiscale (scontrino o fattura) della Card L’Essenziale se richiesto in fase di check-out, può essere emesso e inviato via e-mail solo dopo il ritiro del bracciale.

Sì, è possibile.

In fase di acquisto è necessario scegliere tra Card digitale e Card cartacea, il gioiello quindi non sarà inviato all’indirizzo di spedizione ma verrà ritirato direttamente al punto vendita scelto.

• Card digitale: si riceve documento che riporta descrizione, immagine della collana o della cavigliera, codice univoco ed eventuale messaggio personale se inserito nell’ apposito format in fase di check-out.
• Card cartaceo: shopper L’Essenziale contenente busta con descrizione e immagine della collana o della cavigliera, certificato di autenticità, codice univoco ed eventuale messaggio personale se inserito nell’apposito format in fase di check-out.

Importante: Chi procede con la Card L’Essenziale digitale riceverà sempre dopo la saldatura, al punto vendita, la shopper L’Essenziale completa come punto b.

Per il ritiro e la saldatura del gioiello deve essere presentato agli operatori del negozio prescelto il codice univoco, senza il quale non sarà possibile procedere.

Al momento è possibile saldare la collana e la cavigliera in tutti i punti vendita Atelier VM. E’ necessario per la saldatura prendere appuntamento inviando una e-mail a: correnti@ateliervm.com, garibaldi@ateliervm.com, liberty@ateliervm.com, lebonmarche@ateliervm.com, torino@ateliervm.com, roma@ateliervm.com, milano@ateliervm.com.

Una volta consegnato il codice univoco si procede con la scelta del colore dell’oro, la misura e la saldatura che richiede ca. 20 minuti.

Nel caso fossero stati acquistati online charms della collezione L’Essenziale, questi saranno inviati all’indirizzo di spedizione e dovranno essere consegnati all’operatore al momento della saldatura per essere inseriti nella collana.

Il documento fiscale (scontrino o fattura) della Card L’Essenziale se richiesto in fase di check-out, può essere emesso e inviato via e-mail solo dopo il ritiro della collana.

12 mesi, al termine dei quali la Card L'Essenziale sarà annullata e non potrà più essere utilizzata.

Sì, è possibile. Vedi Bracciale L'Essenziale Bambini

Si, è possibile. Il charm sarà inviato all’indirizzo di spedizione e deve essere portato con sé al punto vendita prescelto per la saldatura per inserirlo nel Bracciale L'Essenziale.

Sì, è sempre possibile aggiungere un charm al bracciale L’Essenziale già saldato.

No, per salvaguardarne il design, gli operatori Atelier VM sono autorizzati a saldare solo charms della collezione L’Essenziale.

I charms possono essere inseriti in tutti i bracciali e collane tranne che nei bracciali Rigidi e Wow e nella cavigliera

Si, è possibile. Si può passare al metal detector senza problemi.

Per una visita generale non è necessario toglierlo. Nel caso di una radiografia o di altre procedure in cui venisse richiesto dal medico è possibile toglierlo.

É molto semplice, bisogna tagliare il gioiello L'Essenziale con delle forbici o un tronchesino nel punto della saldatura, conservarlo e quando si desideri risaldarlo, recarsi in uno dei punti vendita Atelier VM. Questa operazione non ha nessun costo aggiuntivo.

Se vi sentite più sicuri, potete recarvi presso i nostri punti vendita e provvederemo noi a tagliare il vostro gioiello L’Essenziale.

No, non è più delicato di un bracciale in oro 18kt della stessa misura con la chiusura, il fatto di essere saldato non gli conferisce una fragilità superiore. Comunque nel caso in cui si dovesse aprire, è possibile tornare al punto vendita e verrà risaldato gratuitamente.

I ‘pelucchi’ che si potrebbero formare attorno al bracciale L’Essenziale possono essere eliminati facilmente con una pinzetta per le sopracciglia.

Puoi recarti in uno dei nostri punti vendita per farlo verificare dai nostri operatori.

No, per garantirne la durata e la vestibilità ottimale i nostri operatori applicano un calcolo standard in base alla misura di ciascun polso.

No, i modelli bambino possono essere saldati solo a bambini fino a 12 anni.

Si, è possibile cambiare una Card L’Essenziale con un gioiello diverso a pari valore oppure superiore. Non è possibile cambiarlo con un gioiello di valore inferiore.

Si, è possibile, ricordando di portare con sé il codice univoco ricevuto. Diversamente, le Card L’Essenziale fisicamente acquistate nei corner o nei negozi dovranno essere utilizzate sempre negli stessi. Se si desidera usare la Card L’Essenziale in un punto vendita diverso da dove è stata acquistata è necessario ordinarla online.

Puoi saldarlo nei nostri punti vendita nelle seguenti città: Milano, Roma, Torino, Londra, Parigi. Per maggiori informazioni clicca qui.

Al momento non ancora.

E’ possibile rivolgersi al servizio clienti scrivendo un’e-mail a shop@ateliervm.com che si occuperà di reinviare il codice univoco. Nel caso in cui il codice univoco fosse stato rubato e già utilizzato da parte di terzi non sarà più possibile recuperarlo.

Si, tutti gli orecchini Atelier VM possono essere acquistati singolarmente, per questo motivo il prezzo che trovate online sulle schede prodotto corrisponde all’orecchino singolo, precisato dalla dicitura cad.

Sì, possono essere sostituiti da cordini nuovi a pagamento, presso i nostri punti vendita.

Sì, è possibile sostituire il cordino con uno nuovo di colore diverso a pagamento, presso i nostri punti vendita.

Sì, possono essere bagnati anche in acqua salata di mare avendo cura di risciacquarli in acqua dolce.

Sì, dipende dal modello.

No, non è possibile.

Sì, dipende dal modello e potrebbe variare il prezzo di vendita. Nel caso di acquisto online si prega fare richiesta scrivendo a shop@ateliervm.com.

Sì, è possibile recandosi nei nostri punti vendita. Nel caso di acquisto online si prega fare richiesta scrivendo a shop@ateliervm.com.

Le catenine vanno sempre riposte distese per evitare noiosi nodi da sciogliere. Nel caso questo avvenga armarsi di ago e pazienza o rivolgersi presso i nostri punti vendita.

Non è necessario registrarsi al nostro sito, potrai procedere con un ordine anche come guest.

Sì, è possibile finché non sia stato spedito, scrivendo a shop@ateliervm.com.

Tutti i nostri articoli vengono confezionati nel nostro magnifico packaging Atelier VM, senza nessun costo aggiuntivo.

Per gli anelli consigliamo di consultare la guida alle taglie. Per gli altri gioielli trovate indicata la misura nella scheda prodotto.

Spediamo in tutto il mondo ad eccezione della Russia.

Tutti gli articoli spediti con DHL sono assicurati contro furto e danno durante il transito fino a destinazione. Una volta consegnato a destinazione non saranno più coperti da tale assicurazione.

Tutti gli articoli disponibili in stock saranno consegnati nei tempi descritti nella tabella sottostante.

Articoli non disponibili in stock, una volta ordinati saranno messi subito in produzione e consegnati nei tempi indicati in fase di check-out.

• Aree remote richiedono circa 1 giorno lavorativo in più. (Remote Area List 2020)
• DAP: Tasse e oneri di importazione esclusi

Nota: Non spediamo in Russia.

Al momento non sono previste consegne in orario definito anticipatamente.

Una volta spedito il pacchetto si riceve un avviso via e-mail da Atelier VM con il tracking number, tramite il quale è possibile seguire il pacchetto.

Per qualsiasi problema riguardo il tracking è possibile scrivere un'e-mail a shop@ateliervm.com.

Per paesi fuori dall’Unione Europea vale la condizione DAP (Delivery at place). Significa che il costo del prodotto è escluso di tasse ed oneri di importazione. Al momento della consegna il destinatario dovrà pagare eventuali tasse, oneri di importazione e imposte di vendita, in funzione del paese di destinazione. Non siamo in grado di quantificare tale importo in anticipo. E’ possibile contattare DHL Local per richiedere ulteriori informazioni con il tracking number.

Al momento non è possibile ritirare in negozio un articolo ordinato online.

In caso DHL non riesca a consegnare il pacchetto, a causa di assenza del destinatario oppure indirizzo errato, il cliente viene contattato da DHL per ri-programmare un secondo tentativo di consegna. Se non dovesse andare a buon fine il secondo tentativo il pacchetto viene rimandato ad Atelier VM. La merce rientrata viene considerata come reso ed il costo della spedizione di rientro a carico del cliente.

E’ possibile, per chi non fosse soddisfatto dell’acquisto,rendere il gioiello acquistato entro 14 giorni lavorativi dalla data di acquisto ed essere rimborsato.

Dal diritto di reso sono esclusi tutti i prodotti personalizzati e tutti i gioielli saldati della collezione L’Essenziale.

L’oggetto reso non deve essere stato usato/indossato, deve risultare integro e nella confezione originale che è considerata parte integrante del prodotto stesso.

Per ulteriori informazioni consulta Termini e condizioni.

Al momento non è possibile rendere un articolo da un paese al di fuori dell’Unione Europea.

Al momento non è offerto il servizio di cambio. E’ possibile rendere il gioiello e procedere con un nuovo ordine.

E’ possibile procedere con un reso ed un nuovo ordine della taglia corretta.

Si prega voler contattare tempestivamente shop@ateliervm.com al momento della ricezione del pacchetto. Atelier VM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce non conforme e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

I metodi di pagamento accettati sono Visa, American Express, Maestro, Diners, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, Alipay, Microsoft Pay, Masterpass by Mastercard, Visa Checkout, WeChat Pay BETA attraverso il circuito Stripe e PayPal.

Il rimborso viene effettuato entro 10gg lavorativi dalla ricezione del reso presso Atelier VM. L'importo viene restituito sul conto originale. Il costo di spedizione non è rimborsato. Il rimborso viene emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non possono essere rimborsate.